Todo comenzó cuando el otro día nuestro Director Creativo, Diego Bamonte, recibió un mail en su casilla personal. Ahí mismo decidió compartirlo con el equipo criollesco 🤜🤛.
¿Para qué? Simple, para que analicemos qué nos parecía el contenido que le había llegado.
Bueno, definitivamente lo primero que nos llamó la atención fue el asunto 😱😱😱:
¡Qué buena noticia! Ganó una heladera, dijimos. Por eso, enseguida lo felicitamos por el gran premio 🎉🎉.
Y, claro, una heladera no es poca cosa en estos días…
Sin decirnos nada, nos alentó a que sigamos leyendo el cuerpo del mail:
¡Increíble! Para nuestra sorpresa decía que el ganador era Iñaki Santiago. De inmediato le preguntamos: ¿quién es Iñaki? ¿Sos vos, Diego?😅
Claramente su respuesta fue que no 🙄.
O sea, no solo no había ganado la heladera sino que encima se había ilusionado con ser el ganador por haber recibido este tipo de e-mail.
Por nuestra parte, la verdad es que nos quedamos bastante sorprendidxs ante esta manera tan poco eficiente de aprovechar todo lo que esta poderosa herramienta de E-mail Marketing tiene para ofrecernos.
¡Vayamos a analizar esta pieza de E-mail Marketing!
En resumen, esto es lo que analizamos junto al equipo de Marketing cuando Diego nos trajo este caso de pieza comunicacional 💪:
- El asunto del mail tiene que generar GRAN expectativa. Bueno, acá rescatamos que lo consiguió: Diego pensó que había ganado y no dudó ni un segundo en abrir el mail apenas lo vio.
El problema es que esa expectativa no se sostiene, no se cumple y se cae cuando la persona lee todo el resto del mail.
- El uso de la doble voz resulta raro. Por un lado, le hablan directamente al ganador “¡¡Felicitaciones Iñaqui!!” y, luego, se dirigen a todxs lxs que perdieron “Quedate atento porque tenemos regalitos para los miembros…”.
¿No deberían hablar directamente a un único destinatarix? Te dejamos esta tarea para casa o para que nos respondas en los comentarios abajo 😉.
- El banner y el call to action quedaron desactualizados. Es decir, hay una utilización genérica, que nada tiene que ver con el propósito de la comunicación que se está dando.
Por una parte, nos dice: “¡Hola! Tenemos novedades sobre tu Plan”, pero en ningún momento trata sobre esto, sino que se comunica sobre quién ganó el sorteo de la heladera.
Y, por otra parte, al final del mail hay un call to action que invita a “Ir a mi mi plan”, el cual poco o nada tiene que ver con el objetivo de comunicación del mail.
Otra cosa para tener en cuenta, en relación a esto: hay que tener cuidado con la redacción, seguro vos también encontraste mini errores. Obvio que todxs nos podemos equivocar, somos humanos ¿no? Está recontra permitido pifiarla (a veces), pero tratemos de que no suceda o que suceda lo menos posible.
Nosotrxs nos caaansamos de releer los textos porque es la única forma de evitar cualquier desliz 😉.
Recomendaciones para que explotes tu herramienta de E-mail Marketing
Si tuviésemos que asesorar a esta empresa para la próxima vez que tenga que hacer este tipo de comunicación, empezaríamos por acá:
- Primero que todo, la clave es tener en claro qué objetivo tengo. Por ejemplo: ¿nuestro objetivo es comunicar el ganador del sorteo? ¿Es generar tráfico al sitio a partir de nuestra base de datos? ¿O es que conozcas novedades sobre los planes?
- Pensar una estrategia. ¡Por supuesto! Detrás de toda provechosa comunicación, hay una estrategia. Esto es fundamental: ¡NO ❌ comunicamos porque sí!
- Realizar una segmentación también es realmente importante. Tenemos que saber a quién va a estar dirigido el mail y si está OK que sean esxs nuestrxs destinatarixs. En este caso: ¿posta era necesario mandar a todxs lxs clientes cuando solo había que hacerle llegar el mensaje a UN ganador? Con lo caro que salen estas herramientas de E-mail Marketing, ¡mejor no desaprovechar tantos envíos!
- Analizar los resultados obtenidos, porque de esto dependerá cómo vamos a avanzar con los próximos envíos: si tuvo una buena tasa de apertura, si generó clicks en el botón correspondiente, si hubo tráfico, si, en cambio, tuvo mucho rebote, etcéterasssss.
¡Así que, OJOta! Esta herramienta bien usada tiene un GRAN POTENCIAL. Posta que es muuuuucho más que hacer un envío masivo, y lo sabés…Eso de enviarle el mismo mensaje a todas las personas funciona muy bien para lxs vendedores ambulantes, pero acá, a segmentar la base de datos, amigxs 👌
En definitiva, esto es un adelanto de gran parte de lo que hacemos con nuestrxs clientes, cuando nos solicitan este servicio. Si tenés ganas de implementar E-mail Marketing en tu negocio o marca, podés contactarnos para que te armemos una propuesta a la medida de tus objetivos 😊.