Sí, en Marketing Digital también se arman “listitas de supermercado”. ¿A qué nos referimos con esto? Y, a que muchas veces, cuando nos solicitan nuestros servicios de agencia, es muy común que nos sintamos como si estuviésemos en el chino de a la vuelta: “hola sí, dame 1 posteo en Instagram, 2 posteos en LinkedIn y, ¿para Facebook qué te quedó? Bueno, dale, me lo llevo a ese posteo también…”.
OK, exageramos un toque, pero posta es uuuuna onda así. Por eso no nos sorprende que muchxs colegas armen su tarifario de precios, porque YA SE SABE que va a venir “Don Pepe” con su listita a pedirles:
- 1 post en instagram = $300
- 2 posts en facebook = $500
- 4 posts en twitter = $1.000
- 6 posts en linkedin = $2.400
Y esto con el mayor respeto a los “Don Pepe”, ¡eh! Porque, digamóslo: ¿qué culpa tiene “Don Pepe” de no entender de Marketing Digital? Ninguna, eso está claro.
Lo que no está claro para nosotrxs, como agencia de Marketing, es porqué insistimos en responder a los “Don Pepe” con una “listita de supermercado”, cuando podemos, más bien, decirle:
Hola, Don Pepe, ¿cómo estás? Mirá, la verdad es que sería muy fácil para nosotrxs venderte 1 posteo en Instagram, 2 en LinkedIn y otro más en Facebook, pero…¿quién te dijo que NECESITÁS 1 posteo en Instagram, 2 en LinkedIn y otro más en Facebook? ¿Estás seguro que querés pagar por algo que no sabés si realmente es lo mejor para tu negocio? ¿Por qué no, mejor, nos contás más de tu negocio y cuáles son tus objetivos y dejás que te asesoremos?
Y sí, se hacen largas las reuniones cuando hablamos con los “Don Pepe”…Pero qué lindo es cuando hasta “Don Pepe” termina entendiendo que contratar a una agencia de Marketing Digital no es contratar X cantidad de posteos: es dejar en manos de lxs que saben, la estrategia online de tu negocio. Si de esa estrategia “sale” que lo mejor para la marca es hacer 10 posteos en Instagram y NADA MÁS, eso es lo que terminará contratando “Don Pepe”. Pero la clave es la estrategia. Hemos dicho.
Como verán, entonces, armar un tarifario estándar de nuestros servicios no es nuestro método para presupuestar. ¿Qué se le va a hacer? Trabajamos de otra forma…
Peeero ¡ojota! No estamos en contra de los servicios tarifados, eh…Entendemos que ayudan a optimizar los tiempos y a no tener que “invertir” (ah, ¿era sin las comillas?) tiempo demás en una propuesta diferente para cada cliente.
De todas formas, NO ❌ optamos por laburar de ese modo y queremos contarte porqué para nosotrxs tener un tarifario tiene muchas desventajas. Pero, antes, te compartimos algunas reflexiones…
La odisea de armar un presupuesto en Marketing Digital
Todxs lxs que trabajamos en este mundillo lidiamos con los presupuestos…
Acá no hay diferencia entre agencias grandes y pequeñas. A absolutamente todxs nos pasa lo mismo: armar un presupuesto lleva tiempo, cabeza, recursos, cabeza (sí, más cabeza) y, encima de todo, lo hacemos sin ningún tipo de retribución económica. Y, como si fuese poco, todo lo hacemos por clientes que todavía no son verdaderos clientes, sino que son clientes potenciales (leads, en nuestra jerga 😉).
Y, decimos potenciales, porque el día a día nos demuestra que mandar un MONTÓN de presupuestos no es garantía de satisfacción: el porcentaje de conversión suele ser bajo 👎. Y no es para menos: cada cliente busca más de un presupuesto de Marketing Digital, porque lamentablemente, cada vez más, buscan el tarifario más acorde a sus bolsillos…
Bueee, ¿vas a seguir con la catarsis, Criolla? 😅
Perdón, seguimos…
Para nosotrxs, armar presupuestos es un trabajo más 💪. Pero literal, eh: o sea, destinamos recursos a la generación de presupuestos, porque entendemos que el tiempo y el esfuerzo son recursos de los más valiosos. Por eso, una parte de nuestro equipo se encarga de diseñarlos y cranearlos 🤯.
En definitiva, pagamos por algo que, justamente, no cobramos 🤣.
La respuesta a esto: no es que la pifiamos, sino que, para nosotrxs, armar un presupuesto es una inversión: de tiempo, de dinero, de esfuerzo y todo eso que ya dijimos. Y decimos inversión porque es algo que, a largo plazo, siempre nos termina dando frutos: aprendizaje, ahorro de tiempo, optimización de nuestros servicios, etcétera, etcétera.
Y, lo mejor: de antemano, ya sentamos las bases sobre cómo va a ser la relación con nuestrxs clientes y, eso, no es poca cosa.
Propuestas de Marketing a lo Criolla: qué incluyen y cuál es el paso a paso para que armes la tuya
Para empezar, nuestras propuestas son muuuy detalladas.
Basada en las necesidades de lxs clientes, detallamos:
✅ Objetivo general del proyecto/marca.
✅ Cuáles serán los servicios.
✅ Todas las tareas que haremos para cada servicio.
✅ Forma de trabajo ¡y pfff mucho más!
La idea es que se entienda bien bien bien cómo trabajamos y lo que vamos a hacer para impulsar los objetivos del proyecto 👊 (obvio que esto lo sabemos porque tenemos una reunión previa con lxs responsables de la marca/emprendimiento).
Si te preguntás:“¿Hace falta tanto detalle?”. La respuesta, para nosotrxs y en nuestra experiencia, es: ¡SÍ!
A ver, a ver, para que quede claro: estos son los pasos que hacemos para poder cotizar servicios de Marketing Digital a potenciales clientes:
- Tenemos una reunión: acá nos cuentan sobre su marca, sus objetivos, qué servicios está precisando el negocio y, obvio, también les damos nuestra opinión, les contamos cómo trabajamos y bla, bla, bla…(inserte chamuyo marketinero, ah reeeee).
- Se arma la propuesta: derivamos esto (o sea, la minuta de la reunión) a nuestro equipo de cuentas, quienes se ocupan de plasmarla y “ponerla linda”.
- Coordinamos una reunión interna (opcional):: hay casos en los que no basta solo con pasar la minuta, sino que, además, tenemos una call interna con el equipo, para generar un intercambio de ideas y debatimos sobre qué tipo de camino estratégico va a resultar mejor para la marca.
- Se arma el equipo: se comparte con el equipo de trabajo para que pueda confirmar su disponibilidad y por supuesto su fee.
- Se envía la propuesta final al cliente: teniendo ya todo lo anterior, desde Criolla cerramos el presupuesto y lo enviamos 😉.
Como dijimos, elegimos hacer propuestas personalizadas porque cada proyecto tiene sus necesidades puntuales. Claro, si bien varixs pueden solicitar un mismo servicio como, por ejemplo, el de Community Management, no todxs lo van a precisar de la misma manera…
Conclusión: no nos sale hacer algo estándar porque sabemos bien que NINGUNA marca/empresa es igual a otra, por ende, no tienen los mismos objetivos.
Por eso, 👉 hacer los presupuestos de manera estándar no nos va a servir ni a nosotrxs ni a ellxs.
Igual, vale dejar bien en claro que no llevamos la bandera del anti-tarifario, ¡eh! Si supieran lo que nos gustaría hacerlo así 😂, nos ahorraría muuuchísimo tiempo, pero bué, no podemos con nuestro genio…
Pero pará, algunas cosas estándares tenemos, che: las planillas de excel donde detallamos las cotizaciones por cada servicio, o incluso las plantillas de las propuestas donde volcamos la información del proyecto junto con nuestros servicios y nuestra modalidad de trabajo. Si no, sería un re bardo, imaginate…
Entonces, ¿qué decís? ¿Estás de acuerdo con que los pedidos de presupuestos son variables y van a depender totalmente de la estrategia previa que se implemente? ¿Y que para esto es súper difícil depender de un tarifario?
Yeees, es por ahí 🤘, porque los objetivos en Marketing Digital suelen ser muy amplios muchas veces, por ejemplo: “quiero que mi comunidad me conozca”, ante esto no hay una fórmula fija de decir cuántos posts necesitás para llegar a ese objetivo.
Pero no termina acá… Además, en ocasiones creamos servicios que no teníamos. ¿Qué quiere decir esto? Significa que todo el tiempo nos estamos moldeando según lo que del otro lado se necesite…
No creemos en lo estático, sino justamente en evolucionar constantemente porque es el mejor camino para crecer, ¿no?
Por eso mismo, creamos servicios a medida, según la demanda de cada proyecto. Y sí, siempre vamos a modificar y acoplar la propuesta a lo que lxs clientes realmente precisen.
De todas formas, muuuy a nuestro pesar, si no queda otra opción de pasar algo estándar porque así lo necesitan en determinado momento, y bueno, lo vamos a pasar. Pero que se la vamos a pelear, se la vamos a pelear…
Y vos, a la hora de armar un presupuesto ¿cómo preferís encararlo?
Contanos, a veeeeeeer si sos de nuestro team 😆👇