Publicidad y Marketing Digital

Guía para contratar tu próxima Agencia de Marketing Digital

Criolla agencia de marketing digital argentina

¿Es necesario tener un Área de Marketing Digital en tu empresa?

¡Una pregunta que muchas empresas y emprendedores se hacen! Y la respuesta es… (redoble de tambores): ¡NO!

No, no nos equivocamos: no es NECESARIO que tu empresa tenga un área de Marketing Digital inhouse (es decir, interna). Pero sí es necesario que destine un monto de su presupuesto a invertir en Marketing Digital 😉.

Para decirlo en criollo (como nos gusta): podés, o bien elegir contratar los recursos necesarios para que el área de Marketing trabaje internamente en tu empresa; o bien, podés contratar una agencia de Marketing Digital fuera de tu empresa y tercerizar estos servicios. 

De cualquier manera, lo importante es que inviertas en estos recursos porque son los que hoy, más que nunca, van a fortalecer una pata muy importante de tu proyecto: su presencia online.

Ahora bien, si elegís contratar este servicio de forma externa, te vas a encontrar con otro dilema: “¿contrato a una agencia o a una persona que trabaje de manera independiente?” 🤔

¡Ajá! A ver, vayamos a este punto para ayudarte a entenderlo mejor…

Agencia vs. Freelancers: ¿cuál contratar?

Estamos en un momento en el que la oferta de servicios de marketing digital viene en todas las formas y colores: agencias, freelancers que trabajan por su cuenta, freelancers que trabajan para otras agencias, etc. 

Y, entre tanta oferta, es normal que no tengas muy en claro cuál es la diferencia entre los diferentes proveedores y si uno u otro es mejor o no para tu empresa, etc. 

Pero no, no hay un proveedor “mejor o peor” que otro. O, dicho de otra manera, el “mejor” proveedor es aquel que esté cubriendo las necesidades actuales de tu negocio, en lo que respecta al área de marketing digital.

Así que, no te vamos a decir si tenés que contratar a una agencia de marketing o a una persona que trabaje de manera freelance brindando este tipo de servicio (lamentamos decepcionarte, si esta es la respuesta que buscabas). 

Lo único que te vamos a decir (y esto es lo más importante, a nuestro criterio), es que inviertas en marketing digital si tenés un negocio o empresa. Si es con un freelancer o una agencia, no es tan importante si nunca invertiste en marketing digital en tu proyecto. Lo primero es empezar: después, sí, irá la experiencia llevándote a ir “mejorando” la estrategia y forma de llevar adelante las diferentes acciones de marketing necesarias para tu organización. 

Para que te des una idea: en Criolla nos definimos como una Agencia de Marketing & Publicidad y trabajamos con un equipo donde cada quien tiene su rol específico asignado: especialistas en Pauta Digital, especialistas en E-mail Marketing, Community Managers, etc. Sin embargo, todos nuestros colaboradores son freelancers: quiere decir que, al mismo tiempo, trabajan en otros proyectos fuera de Criolla. 

¿Por qué elegimos este formato de agencia? Bueno, porque creemos que la experiencia diversificada y variada, le aporta mucho más valor a nuestra propuesta general de agencia. 

Y porque también creemos que, asignándole a cada integrante aquellas tareas y proyectos que más le interesan o son de su área de expertise, mejor va a ser el resultado de su trabajo 🙂. 

¿Qué servicios ofrece una Agencia de Marketing Digital?

Acá es importante que sepas dos cosas:

1- No todas las agencias de marketing digital ofrecen necesariamente los mismos servicios.

2- No tenés por qué conocer en qué consisten esos servicios antes de contratar una agencia de marketing.

Y esta es la parte donde te explicamos mejor estos puntos: 

Depende del tipo de agencia de marketing digital con la que te encuentres, vas a ver que la oferta de servicios puede variar. Como para que te des una idea del GRAN espectro de agencias que existen, te ponemos algunos ejemplos:

  • Agencias especializadas en Pauta Digital (Paid Media).
  • Agencias especializadas en Marketing de Contenidos (solo se encargan de generar contenido estratégico para diferentes plataformas y públicos). 
  • Agencias especializadas en diseño o desarrollo de sitios Web.

Y así podríamos seguir…

También (y esto es, tal vez, lo más común) podés encontrarte con agencias que brinden un mix de estos servicios. Por ejemplo, Criolla sería un ejemplo de este tipo de agencias, ya que nos especializamos en estos servicios de marketing digital:

  • Community Management.
  • Social Media Management.
  • E-mail Marketing.
  • Paid Media.
  • Estrategia de Marketing Digital.

Lo que no es tan común (y te sugerimos que evites este tipo de agencias) son las agencias que son “todólogas”: desde desarrollar un sitio a medida hasta generar contenido para redes sociales, lo hacen TODO. 

¡Ojo! No decimos que esto esté mal y que no deba ser así… Sino que, en nuestra opinión, es RARO que una agencia sea experta en todo (¿o acaso conocés a alguien que lo sea?). 

En cambio, sí te vas a encontrar con agencias que se destacan más en un servicio que en otro. ¡Y eso está recontra bien! Quiere decir que el equipo tiene tanta experiencia haciendo ese trabajo, que lo tiene más perfeccionado 🙂.  

Y, con respecto al segundo punto, no es necesario que le digas a la agencia: “Hola, sí, necesito Community Management”. Con que le digas que tenés las redes sociales de tu negocio abandonadas o que no le encontrás la vuelta a generar interacción con tu comunidad en redes sociales, la agencia va a ofrecerte (y te va a explicar por qué te conviene) el servicio de Community Management o de Content Marketing

Y, si no lo hace, pedile que te explique bien en qué consiste el servicio. La idea es que comprendas y te quede claro si dicho trabajo va a cumplir realmente con los objetivos y necesidades de tu proyecto. 

¿Qué hay que tener en cuenta antes de elegir una Agencia de Marketing Digital?

Si bien elegir una Agencia de Marketing Digital es una elección muy personal y relativa a cada negocio o empresa, acá te damos algunas “puntas” para que tengas en cuenta, en base a nuestra experiencia en hablar con decenas de clientes que vienen en búsqueda de nuestros servicios:

1) Tenés que conocer en qué estado se encuentra tu negocio y cuáles son tus objetivos actualmente.

2) Investigá acerca de la agencia a la que vas a contratar. ¿Tiene plataformas digitales activas? ¿En qué se especializa? ¿Con qué marcas trabajó? ¿Cuál es la experiencia de su equipo? ¿Cómo trabajan? Y si no lo tenés muy claro, podés preguntarles 😉.

3) Escribile a la agencia que seleccionaste como posible proveedora de servicios de marketing y coordiná con su representante una reunión o videollamada. Es importante que conozcas al equipo que llevará adelante las acciones de marketing de tu negocio, pero también es necesario que la agencia conozca tu proyecto y lo que estás buscando o necesitando para potenciar su crecimiento. 

4) Evaluá si el precio de la propuesta de la agencia se encuentra dentro del presupuesto de la empresa. Si no es así, también podés pedir que la agencia prepare una propuesta de mínima, priorizando los servicios que sí o sí tu negocio necesita hoy. Esto permitirá acotar el presupuesto (que no es lo mismo que rebajarlo 😉) y la agencia podrá trabajar en los puntos más importantes, relacionados al marketing digital, que requiere atender tu empresa. 

5) Transparencia ante todo: como te mencionamos más arriba, no es necesario que cuentes con un área de marketing digital en la empresa al momento de buscar contratar una agencia externa. Tampoco necesitás hacer un curso intensivo de marketing para “hablar el mismo idioma” que quienes te vayan a proveer del servicio. 

Lo que SÍ es necesario es que digas, con total transparencia y claridad, qué es lo que esperás realmente de la agencia, incluso aunque no lo tengas muy claro. ¿Por qué? Porque no es lo mismo una empresa que ya cuenta con una persona responsable de marketing y que ya viene trabajando en el área desde hace tiempo, por ende entiende qué es exactamente lo que se necesita y hacia dónde ir; que una empresa que nunca trabajó con agencias de marketing, o que no tiene un equipo especialista en el tema, y que necesita de este tipo de servicio. 

Por eso en Criolla siempre las propuestas que enviamos a nuestros clientes son personalizadas: porque si vamos a trabajar directamente con el área de marketing el servicio no es el mismo que si vamos a trabajar directamente con el Gerente Comercial de la empresa, que tal vez no entiende mucho de marketing digital, pero con el que también nos interesa “hablar en criollo”, para que todo nuestro trabajo se comprenda y, por ende, se reconozca. 

No nos olvidemos que a las agencias se nos paga, como a cualquier otro proveedor, por brindar un servicio; por lo tanto, ambas partes deben tener muy claro cuál es el problema, cómo se va a resolver y en cuánto tiempo.

En este punto, la comunicación entre la empresa y la agencia es clave: por eso te recomendamos que trabajes con agencias que destinen un recurso de su equipo a cumplir este rol, comúnmente conocido como Cuentas. De esta manera, te asegurás que la comunicación será lineal, directa y 100% clara 👌.

 

Ahora que tenés toda la información necesaria para poder elegir tu próxima agencia de Marketing Digital. Y si necesitás que hablemos, no tenés más que contactarnos 🙂. 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *